SISTEMA DE GESTÃO PARA EMPRESAS DE INCORPORAÇÃO IMOBILIÁRIA

    Este livro é fruto de um trabalho desenvolvido pelo CTE – Centro de Tecnologia de Edificações com um grupo de 14 empresas associadas ao SECOVI–SP, líderes na área de incorporação imobiliária, e tem como objetivo fornecer à empresa incorporadora os principais passos para a implantação de um sistema de gestão. Partindo de uma abordagem estratégica e reunindo a moderna teoria sobre gestão empresarial, o livro traz ferramentas práticas para:

• Definição do fluxo de processos de incorporação e de suas inter-relações
• Definição da estratégia competitiva da empresa e de seu plano de metas
• Racionalização e organização dos processos empresariais
• Redução de custos e aumento da produtividade
• Qualidade no atendimento ao cliente
• Qualificação de fornecedores de publicidade, vendas, projeto e construção
• Capacitação dos recursos humanos da empresa
• Satisfação dos clientes externos
• Monitoramento dos empreendimentos imobiliários e dos processos da empresa por meio de indicadores

    Todo o conteúdo está estruturado em uma seqüência lógica, de modo que a empresa possa inicialmente implementar sua gestão estratégica, devendo para tanto: analisar seu posicionamento atual no mercado imobiliário; identificar seus pontos fortes e fracos; avaliar seus principais concorrentes; definir os segmentos de mercado desejados e sua estratégia competitiva e estabelecer um plano de metas empresariais a ser atingido em um período determinado. A partir destas definições, a empresa é orientada a colocar em prática a sua estratégia e seu plano de metas, gerenciando os resultados obtidos e promovendo as ações corretivas e preventivas para manter os negócios na direção pretendida.
    Uma segunda orientação apresentada diz respeito à implementação da gestão dos processos de incorporação e dos empreendimentos. Tal orientação permite que a empresa defina o seu fluxo de processos de incorporação imobiliária e crie parâmetros de condução e controle desses processos e gerencie o empreendimento e os processos de aquisição do terreno, definição do produto, estudo de viabilidade, gestão do projeto e da documentação para incorporação, campanha de promoção e vendas, gestão dos contratos e da carteira de cobranças, gestão da construção e atendimento ao cliente na fase de execução, entrega e pós-entrega do empreendimento.
    A metodologia contida neste livro, validada em empresas líderes do mercado imobiliário, constitui, portanto, um instrumental teórico e prático para as empresas que têm no negócio imobiliário sua razão de ser e que pretendem implementar um trabalho focado na gestão e na melhoria contínua dos processos e produtos imobiliários, o que resultará na satisfação dos clientes externos e na satisfação dos acionistas e investidores.     O desenvolvimento de uma bibliografia nacional para o setor da construção civil pela O Nome da Rosa Editora conta com o apoio exclusivo da CAIXA e este livro tem apoio da Universidade Secovi.